導入実績・事例紹介
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- 顧客の
ファン化
洋菓子チェーン
「選ばれる理由」から
「選び続ける理由」へ進化
導入のねらい
- 店舗と通販サイトを組み合わせたハイブリッド戦略
- メルマガ、アプリ、通販、ポイントで接点維持
- コアな会員層への優遇施策
- ファン化による離脱防止
- 商品ごとのポイント施策
- CRMデータ活用による施策
採用にいたった決め手
- 店舗と通販サイト会員の一元管理
- 商品ごとのポイントキャンペーン施策
- 豊富なAPI群
- 充実したポイント機能
- 高度なセキュリティ管理
- スケーラビリティの確保
顧客
非公開
導入
- ポイント管理
システム - 会員管理
システム - Web顧客
ページ - CRM分析
- 基幹システム
連携 - POS連携
- 顧客カルテ
- ポイントカード
端末 - 会員証アプリ
（カードレス） - 回数制限付き
モバイルクーポン - メール配信システム
- メール配信
運用代行 - 外部メール
配信連携 - DM管理
- コールセンター
運用代行 - ポイント交換
通販システム - アンケート
システム - ECとの
会員統合 - DWH
- 勘定系
システム連携 - 営業支援
システム連携 - クレジットカード
会社との連携 - 外部分析システム
との連携 - WEBキャンペーン
サイト
開発期間
8ヵ月
システムの用途
会員管理、ポイント管理、イベント管理、店舗管理、クーポン管理、会員ランク管理、購買情報管理、CDP連携、個人情報の安全管理
導入メリット
- 店舗、通販サイトでのポイント会員一元化
- コアな会員顧客との長期継続関係構築
- ポイント会員データの利活用
- 商品ごとのポイント施策
- クーポン活用施策
導入イメージ
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こちらからどうぞ。 -
ちょっとしたご質問でもお気軽に
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【営業窓口】
9:00～18:00 （土日祝日除く）
