導入実績・事例紹介
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- 顧客接点
の拡大
カルビー株式会社
(アプリ・キャンペーン・CRM)
「カルビー ルビープログラム」
商品パッケージを折りたたんで
製造番号をアプリで撮影すると、
ポイント（ルビー）や 様々なキャンペーンの スタンプが貯まる企画。
製造番号をアプリで撮影すると、
ポイント（ルビー）や 様々なキャンペーンの スタンプが貯まる企画。
導入のねらい
- メーカーが顧客と直接つながる
- 会員の嗜好や潜在ニーズの把握
- ファンを増やす
採用にいたった決め手
- アプリ / キャンペーン / CRMのシームレスな連携
- 複数種類のポイント / スタンプの並列管理
- ポイント、マストバイ、スタンプを組み合わせた統合キャンペーン基盤
顧客
カルビー株式会社 様
導入
- ポイント管理
システム - 会員管理
システム - Web顧客
ページ - CRM分析
- 基幹システム
連携 - POS連携
- 顧客カルテ
- ポイントカード
端末 - 会員証アプリ
（カードレス） - 回数制限付き
モバイルクーポン - メール配信システム
- メール配信
運用代行 - 外部メール
配信連携 - DM管理
- コールセンター
運用代行 - ポイント交換
通販システム - アンケート
システム - ECとの
会員統合 - DWH
- 勘定系
システム連携 - 営業支援
システム連携 - クレジットカード
会社との連携 - 外部分析システム
との連携 - Webキャンペーン
サイト
開発期間
5ヶ月
システムの用途
アプリとの会員・ポイント連携、会員管理、オープンID認証、会員ランク管理、
ポイント・スタンプ・スタンプラリーの並行管理、キャンペーンサイト提供及び各種分析基盤
導入メリット
・顧客の購買分析
・CRM分析
・キャンペーン効果分析
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