リピートを戦略的に
生み出すCRM

CRMプラットフォームCPSS

30業種のノウハウを武器に、顧客の「また来たい」を創出

30業種以上の導入実績：業種別CRM活用シーン

  • 顧客ロイヤルティと 売上向上
    小売り・アパレル・EC

    小売り・アパレル・EC

    • 小売りチェーン
    • 大手アパレル(店舗・EC・アプリ)
    • コンビニエンスストア(店舗・通販、景品交換)
    • ドラッグストア(店舗・アプリ・LINE)
    • アイスクリームチェーン(店舗・アプリ・CRM)
    • 総合ディスカウント店(海外店舗)
    • カタログ通販
  • 顧客満足度向上とリピート促進
    ホテル・レジャー・エンターテイメント

    ホテル・レジャー・エンターテイメント

    • ホテル・リゾート
    • ホテルチェーン(シティ・ビジネス・リゾート他)
    • 電鉄系ホテルチェーン
    • フィットネスクラブ
    • ボートレース(公営競技)
    • 飲食チェーン(カフェ・洋食・洋菓子・BAR)
    • ゲームセンターチェーン
    • アプリ(ビデオ・音楽・書籍)
    • 大手旅行予約サイト
  • 顧客の声から新商品開発、ファンづくり
    製造業・消費財メーカー

    製造業・消費財メーカー

    • 食品メーカー
    • AV機器メーカー
    • 建設機械メーカー(BtoB)
    • 菓子メーカー
    • 医薬品・化粧品メーカー
    • スポーツメーカー (海外展開)
    • 外資系キャンプ用品メーカー
  • 顧客定着と 売上拡大を促進
    インフラ・エネルギー・通信

    インフラ・エネルギー・通信

    • 電力・ガス
    • 通信キャリア
    • ガス事業者
    • ガス設備販売(BtoB)
  • 健康・美容促進や離反防止対策
    健康・医療・ヘルスケア

    健康・医療・ヘルスケア

    • 健康・医薬品
    • 健保組合
    • フィットネスクラブ
    • 医薬品・化粧品メーカー
    • 大手健康・医薬品系ECサイト
    • 健康ポイント(企業健保向け)
    • 医師向け情報サービス
    • 地方公共団体(健康アプリポイント)
  • 顧客送客強化や
    顧客ロイヤルティ向上
    自動車・モビリティ

    自動車・モビリティ

    • 自動車ディーラー
    • 大手自動車ディーラー向け
    • 自動車サブスクリプションサービス
    • 自動車産業決済サービス(BtoB)
  • 活性化や顧客エンゲージメント向上
    金融・保険・不動産

    金融・保険・不動産

    • 金融・保険
    • 不動産
    • 住宅メーカー(オーナーズ倶楽部)
    • 大手住宅メーカー
    • 金融機関(クレジットカード)
    • 地方銀行向け
    • 保険販売
  • 集客、従業員満足度 向上
    公共サービス

    その他

    • 商業施設
    • 情報・コンテンツ
    • 人材・福利厚生

CRMプラットフォーム「CPSS」とは？（特徴と概要）

「CPSS」は、当社が開発するCRMプラットフォームの総称です。

30業種の、3,000万人以上の会員が利用しているシステムをSaaS/ASP型で提供します。

高機能なポイント管理システムを搭載し、会員管理、店舗接客、販促、分析、外部システム連携機能など、顧客データの蓄積・統合から活用までを「フルカバー」します。

CPSS
Creansmaerd Point Software as a Service の略称
API
Application Programming Interface（アプリケーション・プログラミング・インターフェース）の略称。ソフトウェアやアプリケーションが互いに連携するための仕組み
ホテルPMS
Property Management System（プロパティ・マネジメント・システム）の略称
MA
Marketing Automation（マーケティングオートメーション）の略称
CDP
Customer Data Platform（カスタマーデータプラットフォーム）の略称

会員管理・ポイント管理を網羅するCPSSの主要機能

CPSS標準機能

  • 1. 会員管理系

    会員

    会員情報蓄積

    • 統合会員ID管理（複数システム）
    • ログイン認証
    • 会員情報の登録・検索・編集
    • 会員情報一括登録
    • 会員情報一覧ダウンロード
    • 入退会者数

  • 2. ポイント管理系

    ポイント管理

    インセンティブ

    • ポイント加減算
    • 有効期限管理
    • ポイント残高・履歴
    • 一括ポイント加減算
    • 引当金管理
    • 店舗間精算
    • ポイント種別　例：ポイント、コイン

  • 3. 店舗管理系

    店舗

    接客

    • 会員検索、会員証QR読み取り
    • 会員情報編集
    • 購買履歴参照 ※
    • ポイント加減算・履歴参照
    • スタッフコメント

    ※購買情報（POS、EC、基幹）登録オプションが必須です。

CPSSオプション機能

  • 4. 購買情報管理系

    購買情報

    購買行動データ蓄積

    • 購買情報（POS、EC、基幹）登録
    • 購買履歴検索
    • 購買履歴参照（アプリ・POS・EC）
    • 宿泊実績（ホテル）

  • 5. 販促管理系

    販促

    新規獲得・再来店・PV対策

    • 会員ランク判定
    • 各種クーポン（アプリ・店舗・EC）
    • 会員イベント応募サービス
    • メール配信
    • ポイント交換サービス
    • 紹介ポイント
    • アクションポイント
    • 商品（単品）別ポイント

  • 6. 分析系

    分析

    データ活用

    • DWHクラウド
    • BIツール（データ成形・加工・自由分析）
    • CRM分析テンプレート（30種 ※）
      ※月次推移、RFM、デシル、顧客セグメント他
    • 月次会員ランク別会員数推移
    • 月次ポイント残高別会員数推移

  • 7. 外部システム連携系

    外部システム連携

    リアルタイム・データ統合

    • 会員証アプリ
    • LINE
    • POSシステム
    • ECサイト
    • ポータルサイト
    • ホテルPMS
    • 基幹システム
    • MA / CDP
    • SSO（シングルサインオン）
      関連情報
    • 各種
      API
    • バッチ
      連携

カスタマイズ

  • 8. カスタマイズ系

    カスタマイズ

    企業独自機能対応

    • 例）顧客カルテ：業種特化型接客
    • 例）管理画面：企業専用業務対応
    • 例）API：企業専用API
    • 例）分析：企業専用レポート

選ばれる理由：CPSSの5つの強み

利用者数 3,000万人以上

30業種で選び抜かれた機能群をSaaS/ASPでご提供します。

新規導入、システムリプレイスに対応

会員データの蓄積・移行・統合方法から、データの活用・効果分析までを支援します。

高セキュリティ

ISMS、Pマーク、PCI DSS 取得済み。金融機関にもご利用いただいています。

スピード導入

最短1ヵ月でのスピード導入が可能です。（標準機能）

競合企業との会員サービスの差別化

競合企業と差別化するための、独自機能開発も可能です。

【無料】資料ダウンロード

  • ダウンロード資料｜チェーン店舗向け ダウンロード資料｜チェーン店舗向け

    チェーン店舗向けご紹介
    店舗/ショッピングセンター・EC・WEB向け

    CRMソリューションで会員統合・ポイント連携・購買分析・アプリ連携を実現し、多彩な施策でリピーターを創出。

    ダウンロード
  • ダウンロード資料｜アプリ・EC・WEBサービス向け ダウンロード資料｜アプリ・EC・WEBサービス向け

    アプリ・EC・WEBサービス向けご紹介
    複合サービス統合対応

    低コストで導入できるポイントシステムにより、リピート率向上と競合対策でロイヤルユーザーを育成。

    ダウンロード

『ウェビナー』 アーカイブ動画

  • ウェビナー｜アーカイブ動画

    CRM導入前に知るべき費用対効果の考え方

    CRMの導入を検討している方や、関係者への費用対効果の説明、社内稟議の通し方に課題を感じている方が対象の動画です。

    視聴申し込みフォーム

お問い合わせ

業態別のCRM・ポイントサービス活用事例

顧客満足CRM
こちらへ