CRMプラットフォーム事業｜クレアンスメアード

30業種のノウハウが集約されたCRM

CRMプラットフォーム CPSS

30業種のノウハウを武器に、
顧客の「また来たい」を創出

導入業種例

小売り・アパレル・EC
小売り・アパレル・EC

顧客ロイヤルティと売上向上
- 小売りチェーン
- 大手アパレル(店舗・EC・アプリ)
- コンビニエンスストア(店舗・通販、景品交換)
- ドラッグストア(店舗・アプリ・LINE)
- アイスクリームチェーン(店舗・アプリ・CRM)
- 総合ディスカウント店(海外店舗)
- カタログ通販
ホテル・レジャー・エンターテイメント
ホテル・レジャー・エンターテイメント

顧客満足度向上とリピート促進
- ホテル・リゾート
- ホテルチェーン(シティ・ビジネス・リゾート他)
- 電鉄系ホテルチェーン
- フィットネスクラブ
- ボートレース(公営競技)
- 飲食チェーン(カフェ・洋食・洋菓子・BAR)
- ゲームセンターチェーン
- アプリ(ビデオ・音楽・書籍)
- 大手旅行予約サイト
製造業・消費財メーカー
製造業・消費財メーカー

顧客の声から新商品開発、ファンづくり
- 食品メーカー
- AV機器メーカー
- 建設機械メーカー(BtoB)
- 菓子メーカー
- 医薬品・化粧品メーカー
- スポーツメーカー (海外展開)
- 外資系キャンプ用品メーカー
インフラ・エネルギー・通信
インフラ・エネルギー・通信

顧客定着と売上拡大を促進
- 電力・ガス
- 通信キャリア
- ガス事業者
- ガス設備販売(BtoB)
健康・医療・ヘルスケア
健康・医療・ヘルスケア

健康・美容促進や離反防止対策
- 健康・医薬品
- 健保組合
- フィットネスクラブ
- 医薬品・化粧品メーカー
- 大手健康・医薬品系ECサイト
- 健康ポイント(企業健保向け)
- 医師向け情報サービス
- 地方公共団体(健康アプリポイント)
自動車・モビリティ
自動車・モビリティ

顧客送客強化や顧客ロイヤルティ向上
- 自動車ディーラー
- 大手自動車ディーラー向け
- 自動車サブスクリプションサービス
- 自動車産業決済サービス(BtoB)
金融・保険・不動産
金融・保険・不動産

活性化や顧客エンゲージメント向上
- 金融・保険
- 不動産
- 住宅メーカー(オーナーズ倶楽部)
- 大手住宅メーカー
- 金融機関(クレジットカード)
- 地方銀行向け
- 保険販売
その他
その他

集客、従業員満足度向上
- 商業施設
- 情報・コンテンツ
- 人材・福利厚生

CPSSとは

「CPSS」は、当社が開発するCRMプラットフォームの総称です。

30業種の、3,000万人以上の会員が利用しているシステムをSaaS/ASP型で提供します。

高機能なポイント管理システムを搭載し、会員管理、店舗接客、販促、分析、外部システム連携機能など、顧客データの蓄積・統合から活用までを「フルカバー」します。

CPSS: Creansmaerd Point Software as a Service の略称
API: Application Programming Interface（アプリケーション・プログラミング・インターフェース）の略称。ソフトウェアやアプリケーションが互いに連携するための仕組み
ホテルPMS: Property Management System（プロパティ・マネジメント・システム）の略称
MA: Marketing Automation（マーケティングオートメーション）の略称
CDP: Customer Data Platform（カスタマーデータプラットフォーム）の略称

機能一覧

CPSS標準機能

1. 会員管理系

会員情報蓄積
- 統合会員ID管理（複数システム）
- ログイン認証
- 会員情報の登録・検索・編集
- 会員情報一括登録
- 会員情報一覧ダウンロード
- 入退会者数
- WEBマイページ
- 管理画面
- 各種
  API
2. ポイント管理系

インセンティブ
- ポイント加減算
- 有効期限管理
- ポイント残高・履歴
- 一括ポイント加減算
- 引当金管理
- 店舗間精算
- ポイント種別　例：ポイント、コイン
- 管理画面
- 各種
  API
3. 店舗管理系

接客
- 会員検索、会員証QR読み取り
- 会員情報編集
- 購買履歴参照 ※
- ポイント加減算・履歴参照
- スタッフコメント
※購買情報（POS、EC、基幹）登録オプションが必須です。
- 顧客カルテ

CPSSオプション機能

4. 購買情報管理系

購買行動データ蓄積
- 購買情報（POS、EC、基幹）登録
- 購買履歴検索
- 購買履歴参照（アプリ・POS・EC）
- 宿泊実績（ホテル）
- WEBマイページ
- 管理画面
- バッチ
  連携
- 各種
  API
5. 販促管理系

新規獲得・再来店・PV対策
- 会員ランク判定
- 各種クーポン（アプリ・店舗・EC）
- 会員イベント応募サービス
- メール配信
- ポイント交換サービス
- 紹介ポイント
- アクションポイント
- WEBマイページ
- 会員イベント
  応募サービス
- ポイント交換
  サービス
- 管理画面
- 各種
  API
6. 分析系

データ活用
- DWHクラウド
- BIツール（データ成形・加工・自由分析）
- CRM分析テンプレート（30種 ※）
  ※月次推移、RFM、デシル、顧客セグメント他
- 月次会員ランク別会員数推移
- 月次ポイント残高別会員数推移
- CRMAnalyticsプラス
- 管理画面
7. 外部システム連携系

リアルタイム・データ統合
- 会員証アプリ
- LINE
- POSシステム
- ECサイト
- ポータルサイト
- ホテルPMS
- 基幹システム
- MA / CDP
- SSO（シングルサインオン）
- 各種
  API
- バッチ
  連携

カスタマイズ

8. カスタマイズ系

企業独自機能対応
- 例）顧客カルテ：業種特化型接客
- 例）管理画面：企業専用業務対応
- 例）API：企業専用API
- 例）分析：企業専用レポート
- 顧客カルテ
- 管理画面
- 各種
  API
- 分析

CPSSの特徴

利用者数 3,000万人以上

30業種で選び抜かれた機能群をSaaS/ASPでご提供します。

新規導入、システムリプレイスに対応

会員データの蓄積・移行・統合方法から、データの活用・効果分析までを支援します。

高セキュリティ

ISMS、Pマーク、PCI DSS 取得済み。金融機関にもご利用いただいています。

スピード導入

最短1ヵ月でのスピード導入が可能です。（標準機能）

競合企業との会員サービスの差別化

競合企業と差別化するための、独自機能開発も可能です。

導入費用について

貴社に最適なCRMソリューションをご提供するため、導入費用は一律ではありません。業務内容や会員規模に応じて、柔軟にお見積もりいたします。
まずは、以下の費用イメージをご参照ください。

導入費用イメージ

サービス内容	初期費用(税別)	月額費用(税別)	備考
CRMシステム	￥2,480,000～	￥150,000～	会員・ポイント管理システム標準WEBマイページ標準顧客カルテ

※上記はあくまで費用イメージです。貴社の具体的なニーズに合わせて、詳細な費用をお見積もりいたします。お気軽にご相談ください。

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