CRMプラットフォーム事業

リピート率とLTVを最大化。

リピートを戦略的に生み出すCRM
CRMプラットフォーム「CPSS」

  • 30業種以上の
    実績
  • 金融機関レベルの
    高セキュリティ
  • スピード導入
    カスタマイズも可能

ご要望の多い「課題と実現したいこと」

  • ホテルチェーン
  • 大手自動車ディーラー
  • アパレル
  • コンビニエンスストア
  • 建設機械メーカー
  • 菓子メーカー
  • 飲食チェーン
  • オーナーズ倶楽部
  • ドラッグストア
  • 大手住宅メーカー
  • アイスクリーム
  • ショッピングモール
  • スポーツブランド店舗
  • アウトドア
  • 化粧品
  • ガス設備
  • 医薬品
  • 企業健保
  • 銀行
  • 金融
  • カタログ通販
  • 医師向け情報サービス
  • 機器メーカー
  • 大手旅行予約サイト
  • 小売店舗
  • 時計メーカー
  • 不動産
  • 自治体
  • 食品パンメーカー
  • アウトレットモール
  • 会員サービス
  • 飲料メーカー
  • BtoB
  • ゲームサイト

  • データ統合

  • 利用率低下

  • セキュリティリスク

  • 【データ・システム連携】

  • 店舗とECでデータがバラバラ

  • 他システムとの連携費用

  • 今のシステムでは細かいカスタマイズができない

  • 【売上・リピート施策】

  • 一回きりの利用で終わってしまう

  • 既存顧客の離脱を防ぎ、上顧客に育てたい

  • 代理店や加盟店との取引頻度を増やしたい

  • 【信頼性・セキュリティ】

  • アクセス集中でも落ちない安定した仕組み

  • 金融機関並みの厳しいセキュリティ基準

  • システム停止による売上ダウンやトラブルの防止

【データ・システム】

例えば、

  • 店舗・ECのデータ分断

    店舗とECで会員データやポイントが一元化されておらず、オムニチャネル対応ができていない

  • システム連携コスト

    既存システム（POS/EC/基幹）との連携ハードルが高く、開発費用・工数がかさむ

  • 現行システムの柔軟性不足

    ポイントの発行・失効ルールや運用コストに課題があり、自社独自の仕様へカスタマイズできない

【施策・LTV】

例えば、

  • 単発利用からの脱却（リピート化）

    ポイントを付与しても1回限りの利用に留まり、LTV（顧客生涯価値）が向上しない

  • ロイヤルカスタマー育成・差別化

    会員ランク制度や顧客セグメントに応じた最適な差別化施策が打てていない

  • BtoB（代理店・加盟店）の活性化

    BtoB取引における注文頻度の向上や関係性強化に向けた還元ノウハウ・仕組みがない

【信頼・セキュリティ】

例えば、

  • 高負荷に耐える大規模インフラ

    会員数増加やアクセス集中時にもシステム遅延・ダウンを起こさない安定性がほしい

  • 金融水準の厳格なセキュリティ

    不正利用・重複登録を防止し、ISMSやPCI DSSに準拠した安全な環境で運用したい

  • ビジネス機会損失の回避

    決済処理のトラブルやシステム停止による売上・信頼の低下を絶対に防ぎたい

導入のご検討・成果改善のご相談はこちら

自社に合った活用法や費用感を知りたい方

機能詳細・導入事例をまずは確認したい方

選ばれる理由 【CPSSの5つの強み】

  • 01

    30業種以上の
    導入実績

    選び抜かれた機能群をSaaS/ASPでご提供します。

  • 02

    新規導入、システムリプレイスに対応

    会員データの蓄積・移行・統合方法から、データの活用・効果分析までを支援します。

  • 03

    高セキュリティ

    ISMS、Pマーク、PCI DSS 取得済み。金融機関にもご利用いただいています。

  • 04

    スピード導入

    最短1ヵ月でのスピード導入が可能です。（標準機能）

  • 05

    競合企業との会員サービスの差別化

    競合企業と差別化するための、独自機能開発も可能です。

アーカイブ動画

【17分でわかる】
CRM導入の費用対効果

  1. アパレル事例に学ぶ！CRMにおける3大課題（データの分断/優良顧客の未把握/接点欠如）の解決策
  2. 5%の改善で数億円!? LTVを算出する計算式とシミュレーション
  3. 成功へ導く「導入3カ年ロードマップ（4つのフェーズ）」
ウェビナー｜アーカイブ動画

CPSSについてのお問い合わせ

ポイント管理 / 顧客情報管理 / 顧客分析に関してお気軽にお問い合わせください。

CPSS導入事例：　業種別CRM活用シーン

  • 顧客ロイヤルティと 売上向上
    小売り・アパレル・EC

    小売り・アパレル・EC

    • 小売りチェーン
    • 大手アパレル(店舗・EC・アプリ)
    • コンビニエンスストア(店舗・通販、景品交換)
    • ドラッグストア(店舗・アプリ・LINE)
    • アイスクリームチェーン(店舗・アプリ・CRM)
    • 総合ディスカウント店(海外店舗)
    • カタログ通販
  • 顧客満足度向上とリピート促進
    ホテル・レジャー・エンターテイメント

    ホテル・レジャー・エンターテイメント

    • ホテル・リゾート
    • ホテルチェーン(シティ・ビジネス・リゾート他)
    • 電鉄系ホテルチェーン
    • フィットネスクラブ
    • ボートレース(公営競技)
    • 飲食チェーン(カフェ・洋食・洋菓子・BAR)
    • ゲームセンターチェーン
    • アプリ(ビデオ・音楽・書籍)
    • 大手旅行予約サイト
  • 顧客の声から新商品開発、ファンづくり
    製造業・消費財メーカー

    製造業・消費財メーカー

    • 食品メーカー
    • AV機器メーカー
    • 建設機械メーカー(BtoB)
    • 菓子メーカー
    • 医薬品・化粧品メーカー
    • スポーツメーカー (海外展開)
    • 外資系キャンプ用品メーカー
  • 顧客定着と 売上拡大を促進
    インフラ・エネルギー・通信

    インフラ・エネルギー・通信

    • 電力・ガス
    • 通信キャリア
    • ガス事業者
    • ガス設備販売(BtoB)
  • 健康・美容促進や離反防止対策
    健康・医療・ヘルスケア

    健康・医療・ヘルスケア

    • 健康・医薬品
    • 健保組合
    • フィットネスクラブ
    • 医薬品・化粧品メーカー
    • 大手健康・医薬品系ECサイト
    • 健康ポイント(企業健保向け)
    • 医師向け情報サービス
    • 地方公共団体(健康アプリポイント)
  • 顧客送客強化や
    顧客ロイヤルティ向上
    自動車・モビリティ

    自動車・モビリティ

    • 自動車ディーラー
    • 大手自動車ディーラー向け
    • 自動車サブスクリプションサービス
    • 自動車産業決済サービス(BtoB)
  • 活性化や顧客エンゲージメント向上
    金融・保険・不動産

    金融・保険・不動産

    • 金融・保険
    • 不動産
    • 住宅メーカー(オーナーズ倶楽部)
    • 大手住宅メーカー
    • 金融機関(クレジットカード)
    • 地方銀行向け
    • 保険販売
  • 集客、従業員満足度 向上
    公共サービス

    その他

    • 商業施設
    • 情報・コンテンツ
    • 人材・福利厚生

CRMプラットフォーム「CPSS」とは？（特徴と概要）

「CPSS」は、当社が開発するCRMプラットフォームの総称です。

30業種以上の会員が利用しているシステムをSaaS/ASP型で提供します。

高機能なポイント管理システムを搭載し、会員管理、店舗接客、販促、分析、外部システム連携機能など、顧客データの蓄積・統合から活用までを「フルカバー」します。

CRMプラットフォーム CPSS 連携製品概要図
CPSS
Creansmaerd Point Software as a Service の略称
API
Application Programming Interface（アプリケーション・プログラミング・インターフェース）の略称。ソフトウェアやアプリケーションが互いに連携するための仕組み
ホテルPMS
Property Management System（プロパティ・マネジメント・システム）の略称
MA
Marketing Automation（マーケティングオートメーション）の略称
CDP
Customer Data Platform（カスタマーデータプラットフォーム）の略称

会員管理・ポイント管理を網羅するCPSSの主要機能

CPSS標準機能

  • 1. 会員管理系

    会員

    会員情報蓄積

    • 統合会員ID管理（複数システム）
    • ログイン認証
    • 会員情報の登録・検索・編集
    • 会員情報一括登録
    • 会員情報一覧ダウンロード
    • 入退会者数

  • 2. ポイント管理系

    ポイント管理

    インセンティブ

    • ポイント加減算
    • 有効期限管理
    • ポイント残高・履歴
    • 一括ポイント加減算
    • 引当金管理
    • 店舗間精算
    • ポイント種別　例：ポイント、コイン

  • 3. 店舗管理系

    店舗

    接客

    • 会員検索、会員証QR読み取り
    • 会員情報編集
    • 購買履歴参照 ※
    • ポイント加減算・履歴参照
    • スタッフコメント

    ※購買情報（POS、EC、基幹）登録オプションが必須です。

CPSSオプション機能

  • 4. 購買情報管理系

    購買情報

    購買行動データ蓄積

    • 購買情報（POS、EC、基幹）登録
    • 購買履歴検索
    • 購買履歴参照（アプリ・POS・EC）
    • 宿泊実績（ホテル）

  • 5. 販促管理系

    販促

    新規獲得・再来店・PV対策

    • 会員ランク判定
    • 各種クーポン（アプリ・店舗・EC）
    • 会員イベント応募サービス
    • メール配信
    • ポイント交換サービス
    • 紹介ポイント
    • アクションポイント
    • 商品（単品）別ポイント

  • 6. 分析系

    分析

    データ活用

    • DWHクラウド
    • BIツール（データ成形・加工・自由分析）
    • CRM分析テンプレート（30種 ※）
      ※月次推移、RFM、デシル、顧客セグメント他
    • 月次会員ランク別会員数推移
    • 月次ポイント残高別会員数推移

  • 7. 外部システム連携系

    外部システム連携

    リアルタイム・データ統合

    • 会員証アプリ
    • LINE
    • POSシステム
    • ECサイト
    • ポータルサイト
    • ホテルPMS
    • 基幹システム
    • MA / CDP
    • SSO（シングルサインオン）
      関連情報
    • 各種
      API
    • バッチ
      連携

カスタマイズ

  • 8. カスタマイズ系

    カスタマイズ

    企業独自機能対応

    • 例）業種特化型接客［顧客カルテ］
    • 例）企業専用業務対応［管理画面カスタマイズ］
    • 例）企業専用API［カスタマイズAPI］
    • 例）企業専用レポート［分析］
    • 例）AI対応［セキュリティリスクに配慮した利用基盤、AIサーバー構築、育成、提供］
      関連情報
    • 顧客カルテ
    • 管理画面
    • 各種
      API
    • 分析
    • オンプレミス
      AIサーバー

業態別のCRM・ポイントサービス活用事例

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    CRMソリューションで会員統合・ポイント連携・購買分析・アプリ連携を実現し、多彩な施策でリピーターを創出。

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