導入実績・事例紹介

インバウンド：
訪日外国人旅行
(店舗・アプリ)

年間
30万人

来店数、年間150万人超の 外国人旅行者を会員化。
国境を越えたインバウンド向けCRM施策でリピート率を高める！

世界最大規模のSNSを利用し、新規会員増加ペースは 年間30万人超。

156種類以上のCRM分析メニューで、訪日外国人旅行者の 行動パターンを分析

顧客 非公開
導入
  • ポイント管理
    システム
  • 会員管理
    システム
  • Web顧客
    ページ
  • CRM分析
  • 基幹システム
    連携
  • POS連携
  • 顧客カルテ
  • ポイントカード
    端末
  • 会員証アプリ
    （カードレス）
  • 回数制限付き
    モバイルクーポン
  • メール配信システム
  • メール配信
    運用代行
  • 外部メール
    配信連携
  • DM管理
  • コールセンター
    運用代行
  • ポイント交換
    通販システム
  • アンケート
    システム
  • ECとの
    会員統合
  • DWH連携
  • 勘定系
    システム連携
  • 営業支援
    システム連携
  • クレジットカード
    会社との連携
  • 外部分析システム
    との連携
  • 通信キャリア
    基幹システム連携
  •  
期間 5ヶ月
（要件定義2ヵ月、開発3ヶ月）
用途
  • 全店共通ポイント
  • CRM分析
  • マーチャンダイジング利用
  • 来店インターバル分析
  • 分析レポート
導入Merit
  • 会員情報と、購買履歴の分析による、外国人旅行者の行動、嗜好分析
  • 初回購入後の2回目購入の促進
  • 次回訪日時のモノ・コトサービスの利用
156種類以上のCRM分析メニューによる訪日客の行動分析とリピート促進の仕組み
大手免税型店舗 導入イメージ

※この事例で活用されたCRMプラットフォーム「CPSS」の詳細はこちら。

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