顧客情報管理(CRM) /
顧客データ統合
店舗、EC、アプリなどの顧客管理データの統合やオムニチャネル化を、
50種類以上のAPI、共通WEB会員ページ、複数会員ID管理、シングルサインオン等の機能を搭載したクラウドサービスで実現!
【課題】
経営的に
非効率になってしまっている課題
- 店舗やEC・アプリ・WEBなど、社内に顧客とのサービス接点が「複数」存在している。
- 各種サービス毎の顧客獲得予算を使って、せっかく集めたCRMデータが、
ばらばらな状態で利用されているため、有効活用できていない。 - 同じお客様が、個別に会員登録したサービスしか利用することができない。
- お客様に、店舗とECで同一のサービスを提供できていない。
【解決方法】
顧客データ統合により、
CRMデータの価値が増幅していく流れ

顧客情報管理(CRM)/顧客データ統合の
ビジネスメリット


お客さまは、企業の「全てのサービス」を「いつでも」「どこでも」ONE IDで利用できます
- お客さまは、企業のサービスにどれか1つ登録するだけで、「全てのサービス」を「おもいついた時に」「どこにいても」利用することができます。
- お客さまは、企業のどのサービスを利用しても、同じ条件でポイントや優遇サービスを受けることができます。
企業が、1人のお客様の購買行動をまとめてみることができます
- 企業が、お客様の購買行動をカスタマージャーニーとして把握でき、新たな販促施策・商品施策とその結果を分析・最適化することができます。
ライフタイムバリュー(LTV:顧客生涯価値)を最大化します
- 「お客様への提供サービス」と「企業の施策レベル」が上がることで、LTVが最大化します。
クレアンスメアードの
顧客情報管理(CRM)/
データ統合の特徴
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顧客データの
収集からサポートPOS、WEB・アプリなどの増え続けるチャネルのデータを、50種類以上のAPI・会員情報取得ページ等を通じて収集。既存会員の移行データも対象。
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データを統合する
ノウハウ・
実績・事例
が豊富豊富なデータ統合ニーズに対応してきた実績から、各業界の店舗、EC、アプリのデータの特殊性を深く理解したエンジニアと機能で、データ統合を強力サポート。
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データの分析・
活用方法まで
サポート当社が提供するBIツール付きDWHクラウドサービス(CRMAnayticsプラス)を同時に採用いただく場合、CRM分析の専門家が必要とする分析テンプレートとセットで統合データを活用いただけます。
顧客管理データの統合や
オムニチャネル化を。
顧客情報管理(CRM) /
顧客データ統合
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