顧客データ統合を
行うメリットとは？
「企業内の全てのサービスを、
いつでも、どこでも、ONE IDで利用してもらうために。」
顧客データ統合前のよくある事例と、統合後、
CRMデータの価値がどのように増幅し、
どのような導入メリットを企業にもたらすのか？
顧客データ統合前のよくある事例
- 店舗やEC・アプリ・WEBなど、社内に顧客とのサービス接点が「複数」存在している。
- 各種サービス毎の顧客獲得予算を使って、せっかく集めたCRMデータが、
ばらばらな状態で利用されているため、有効活用できていない。 - 同じお客様が、個別に会員登録したサービスしか利用することができない。
- お客様に、店舗とECで同一のサービスを提供できていない。
【解決方法】
顧客データ統合により、
CRMデータの価値が増幅していく流れ
統合顧客管理(CRM)
導入後のメリット
（データ統合前 と データ統合後）
【データ統合後】
お客さまは、企業の「全てのサービス」を「いつでも」「どこでも」ONE IDで利用できます
- お客さまは、企業のサービスにどれか1つ登録するだけで、「全てのサービス」を「おもいついた時に」「どこにいても」利用することができます。
- お客さまは、企業のどのサービスを利用しても、同じ条件でポイントや優遇サービスを受けることができます。（顧客データ統合やポイント統合、システム統合その他）
【データ統合後】
企業が、1人のお客様の購買行動をまとめてみることができます
- 企業が、お客様の購買行動をカスタマージャーニーとして把握でき、新たな販促施策・商品施策とその結果を分析・最適化することができます。
【データ統合後】
ライフタイムバリュー（LTV：顧客生涯価値）を最大化します
- 「お客様への提供サービス」と「企業の施策レベル」が上がることで、LTVが最大化します。
クレアンスメアードの
統合顧客管理(CRM)/
顧客データ統合の特長
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顧客データの
収集からサポートPOS、WEB・アプリなどの増え続けるチャネルのデータを、50種類以上のAPI・会員情報取得ページ等を通じて収集。既存会員の移行データも対象。
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データを統合する
ノウハウ・
実績・事例
が豊富豊富なデータ統合ニーズに対応してきた実績から、各業界の店舗、EC、アプリのデータの特殊性を深く理解したエンジニアと機能で、顧客データ統合やポイント統合などのデータ統合・システム統合を強力サポート。
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データの分析・
活用方法まで
サポート当社が提供するBIツール付きDWHクラウドサービス（CRMAnayticsプラス）を同時に採用いただく場合、CRM分析の専門家が必要とする分析テンプレートとセットで統合データを活用いただけます。
顧客データの統合をご検討の方へ
こちらの紹介ページもご参照ください。
顧客管理データの統合や
オムニチャネル化を。
統合顧客管理(CRM) /
顧客データ統合
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