【CPSS導入事例】ショッピングモール・商業施設：全テナント横断のCRM強化と共通ポイントシステム構築

継続利用者増

読者との接点を増やし 継続利用を高める仕組みを実現

LTV向上

接点が“途切れる”ビジネスを変える ポイント×WEBポイント交換で 会員活性化とLTV向上を実現

接客DX

紙台帳から“接客DX”へ 顧客情報を全店舗で共有し、 一人ひとりに寄り添う接客を実現

長期継続購入促進

店舗×通販サイトの共通ポイントで、 書籍購入者の長期継続購入を促進する仕組み

顧客のファン化

「選ばれる理由」から 「選び続ける理由」へ進化

20ブランド

1,000店舗＆ECサイト、20ブランドを横断する共通メンバーサービスを 会員証アプリとポイントで実現！

スピード導入

シンプルなポイントサービスを わずか２か月でリリース！

制度認知

入居者向けのオーナーズ倶楽部 着実に効果のあがる制度として認知

短期間制度導入

100万人を超える会員向けのポイントシステムの導入にあたり、大幅な基幹システムの改修を行うことなく、6か月間という短期間でのポイント制度の導入に成功

会員数30万人

（ラグジュアリー/リゾート/ビジネス/宿泊特化型） 国内外100を超えるホテルの 多言語対応共通ロイヤルティプログラム

年間30万人

来店数、年間150万人超の 外国人旅行者を会員化。 国境を越えたインバウンド向けCRM施策でリピート率を高める！

顧客接点の拡大

「カルビー ルビープログラム」 商品パッケージを折りたたんで製造番号をアプリで撮影すると、ポイント（ルビー）や 様々なキャンペーンの スタンプが貯まる企画。

自治体アプリ連携

全国自治体が展開する歩数や食事の記録を サポートする健康アプリに モチベーションをアップするためのポイントを導入

海外CRM

店舗とECでの共通ポイントプログラム 自社ブランド製品の購入に対してポイント付与、 貯めたポイントは次回購入時にポイント分を値引きとして利用可能なサービス

ポイント会員統合

共通IDにより、各種サービスを横断的に利用可能に 各種サービスで独自に管理していた ポイント会員情報を一元化

8ブランド

飲食店（カフェ、洋食、BAR）、洋菓子店舗、百貨店、ECサイトを横断する共通メンバーサービスを 会員証アプリと 会員・ポイント統合で実現

1.4万社以上

建機でポイントという意外な BtoBマーケティング手法が話題 レンタル⇒購入⇒修理で、 ポイントが1倍⇒2倍⇒3倍！

会員数2倍

全国の 宿泊・ゴルフ・ レジャー施設 レストランのポイント共通化を通じ、 「自前」の 会員基盤を構築

データ統合

独自アプリとLINEを併用した統合メンバーサービス アプリ限定クーポンや、 健康・美容・新商品に関する情報をお届け！

見込客獲得

家づくりに役に立つ「動画の視聴」や 「記事の閲覧」でポイントが貯まり、建築資金に使える 「非対面」営業促進型 ポイントサービス

定期購入拡大

競合製品のキャンペーンの影響などもあるなかで、 「継続的」に効果をあげる施策

会員数1,200万人

全国1200店舗で利用するアプリ会員向けにCRMを導入 アプリ会員の来店増だけでなく、会員自身が企業ブランドの発信者へ！

公営競技

電話投票やWEB投票を行った会員に購入金額に応じたポイントを付与。 ポイントが貯まるとキャッシュバックや、景品・サービスなどの特典と交換ができるシステムを実現。

会員数4倍

スタンプカード会員を電子化で、店舗とECのポイント統合 顧客データを生かした 迅速なアプローチを実現

利用者6倍

バラバラのデータを一元化。マーケティング、店舗販促を強力サポート

行動評価

顧客との継続的な接点創出 各サービスの横断利用を促進し利用定着を強化、顧客課題・潜在ニーズを蓄積し、商品サービス開発に活用

ＵＸ向上

UX（ユーザーエクスペリエンス）の向上！ 「店舗」で貯まるポイント＆「家」で貯まるコインの併用。家に帰ったあとも、遊んでもらえ、また店舗に戻ってきたくなる。

共通ポイント

グループ共通のポイントでECや各種店舗への顧客送客

長期継続

～入会後に運動を継続してもらうために～ フィットネスジム施設内での各種行動に対してポイント付与し、会員ランク(ステージ)があがる喜びを提供

FISC準拠

プライベートクラウドを利用した クレジットカード向け会員 ＆ ポイントサービスを開始

売上120％

工務店向けガス設備の、 販売店及び販売店営業マン向け インセンティブを ポイントで実現！

再来店と顧客化の促進

見えなかった「物販客」をデジタル会員化！ POS連携×ポイント付与で再来店と接客サービス向上を実現