【BtoB向け】ポイント交換サービス

多岐にわたる業務とリスクすべての実務を自社で賄う場合の「6つの高い壁」

ポイント交換サービスを円滑に、そしてトラブルなく運営しようとすると、バックヤードには気が遠くなるような多岐にわたる業務とリスクが潜んでいます。これらすべての業務を自社で内製化しようとすれば、莫大な人件費、物流倉庫の契約費、システム開発費、そして何より「担当者様の膨大な時間とストレス」がすり減っていくことになります。

• 膨大なコストと在庫リスク① 商品調達ユーザーに喜ばれる魅力的な商品を常に開拓し、仕入れ価格を交渉し、在庫切れを起こさないよう管理する──これだけでも専任のバイヤーチームが必要です。
• 終わらない梱包・発送業務② 梱包・発送「壊れずに、綺麗に、早く届く」のは当たり前。しかし、梱包資材の手配から配送業者の手配、誤配送のリスク管理など、物流の現場は毎日が時間との戦いです。
• 強固なセキュリティが必須③ 電子ギフト・他社ポイントデジタルギフトや他社ポイント、寄付などの交換には、高度なシステム連携と強固なセキュリティが必須です。万が一のシステムエラーは、企業の信用問題に直結します。
• 1社ずつ重ねる「地道な開拓・契約実務」④ 交換先のあっせん・交渉魅力的な交換先（他社ポイントなど）を増やすためには、1社1社地道な交渉と複雑な契約手続きが必要です。ノウハウがないと、導入までに膨大な時間がかかります。
• 高い質が求められる「継続的な顧客対応」⑤ 企業・顧客問合せ「商品が届かない」「ポイントが反映されない」といったユーザーからの声に、スピーディかつ丁寧に応対し続けるリソースはありますか？ 万が一の炎上リスクへの備えも不可欠です。
• ミスが許されない人海戦術のアナログ処理⑥ はがき申込・入力サービスデジタル化が進む現代でも、「はがきで申し込みたい」というシニア層などのニーズは根強く残ります。これらを1枚ずつ目視で確認し、手入力でデータ化していく作業は、膨大な人手とミスが許されない極限の集中力を要します。

私達がご提供するのは、単なる「ポイントの仕組み」ではありません。
上記実務を、すべてワンストップで代行します。長年培ったノウハウがあるからこそ、トラブルを未然に防ぎ、貴社のユーザー様に最高の交換体験をお届けできます。