導入実績・事例紹介

  • 大手免税型店舗
  • 年間
    30万人

大手免税型店舗

来店数、年間150万人超の 外国人旅行者を会員化。

国境を越えた インバウンド向け CRM施策で リピート率を高める!

世界最大規模のSNSを利用し、新規会員増加ペースは 年間30万人超。

156種類以上のCRM分析メニューで、訪日外国人旅行者の 行動パターンを分析

顧客

年間30万人増加中

導入

  • ポイント管理
    システム
  • 会員管理
    システム
  • Web顧客
    ページ
  • CRM分析
  • 基幹システム
    連携
  • POS連携
  • 顧客カルテ
  • ポイントカード
    端末
  • 会員証アプリ
    (カードレス)
  • 回数制限付き
    モバイルクーポン
  • メール配信システム
  • メール配信
    運用代行
  • 外部メール
    配信連携
  • DM管理
  • コールセンター
    運用代行
  • ポイント交換
    通販システム
  • アンケート
    システム
  • ECとの
    会員統合
  • DWH連携
  • 勘定系
    システム連携
  • 営業支援
    システム連携
  • クレジットカード
    会社との連携
  • 外部分析システム
    との連携
  • 通信キャリア
    基幹システム連携
  •  

期間

5ヶ月
(要件定義2ヵ月、開発3ヶ月)

用途

・全店共通ポイント
・CRM分析
・マーチャンダイジング利用
・来店インターバル分析
・分析レポート

利点

・会員情報と、購買履歴の分析による、外国人旅行者の行動、嗜好分析
・初回購入後の2回目購入の促進
・次回訪日時のモノ・コトサービスの利用

訪日外国人旅行者数の推移 大手免税型店舗 導入イメージ