チェーン店舗/SC向け 店舗 CRM(顧客管理)

どのように
実現するか？

• コミュニケーションが可能な会員基盤
  を構築する

  高機能ポイントシステムなどの提供を起点に、独自アプリ・SNS・スマホWEB会員証の発行し、新規会員を獲得。アプリやSNS、プッシュ通知、メッセージ配信、メール配信、DM、キャンペーンサイトなどを通じ、会員とのコミュニケーションを可能にします。

• オムニチャネル化、
  EC売上率の向上

  120種類以上のAPI、共通WEB会員ページ、複数会員ID管理、シングルサインオン等の機能を搭載した顧客統合モジュールを通じて、お客さまは、企業の「全てのサービス」を「いつでも」「どこでも」ONE IDで利用できるようになります。

• ロイヤルティプログラムによる
  顧客生涯価値を向上する

  一般的なポイントプログラムに加え、ブロンズ、シルバー、ゴールド、プラチナ会員などの会員ランク制度と、優遇サービスをセットで提供します。全売り上げに占める会員売上比率や、上位顧客の割合を増やし、長期的な顧客との関係構築を目指します。

• 蓄積されたデータを
  集客、接客にフル活用

  新規会員登録時にえられた顧客データと、会員ID付きPOSデータ（購買情報）を利用した、集客や、店頭接客ツールである「顧客カルテ」を利用し、お客様をより深く理解した集客や、接客を行うことができるようになります。

• 一人一人の顧客が求める
  商品・サービスの発見と提供

  分析ツールを併用することで、一人一人のお客様が、どんな時期に、どんな商品やサービスを、どの地域の店舗で購入しているかなどのデータを分析することができます。多くのCRM担当者の要望をもとにしたCRM分析テンプレートと、ご担当者の自由な視点からの分析を組み合わせて活用いただくことができます。