人材派遣業 ポイントシステム導入事例
人材派遣企業やフランチャイズ店舗では、人材募集コストや研修コスト軽減が課題となっていました。クレアンスメアードでは被雇用者への金銭以外のポイント評価制度を提案、結果的にスタッフ及び派遣先企業の双方の満足度を上げることに成功しました。
どうしたら、スタッフは継続して働いてくれるのだろうか？
一般事務職派遣とは異なり、研修を終えた後に、契約先企業で働き始めるというモデルをとっていたおかげで、クライアントからの評判は非常に高かった。一方、短期間で去ってゆくスタッフを確保し続けることは経営の大きな課題でした。通常の雇用形態と違って、普段直接コミュニケーションをとる機会の少ないスタッフ満足度を上げるにはどうしたらいいのか・・・。
直接、スタッフに対し評価や感謝を伝える方法はないか？
通常の正社員の場合でも、人事評価を下すのは難しいとされていますが、人材ビジネスではクライアントからの決まった契約金額や、なかなかコミュニケーションをとる機会が少ないこともあり、直接スタッフに対し、評価をしたり、感謝を伝えたりすることで働くモチベーションを上げてもらうことは、そのビジネスモデルからも困難なこととあきらめかけていました。
スタッフ専用のコミュニケーションサイトとして、ASPを利用
こちらの事例では
- いわゆるポイントシステムを人事評価システムとしてご提案しました。
- 評価の基準としては、長期就労、クライアントの声、スキル、お友達紹介、その他随時ボーナスポイントなどにしました。
- 実施するシステムに関しては、スタッフ専用サイトとして、自分の評価をポイントやメールという形で常に確認できるように「携帯」を中心としたサイト。
- 特典としては、当社の事務局機能を備えた商品センターから、普段、自分の財布で買うのは躊躇するが、もらったポイントであればちょっとした贅沢感の味わえる旅行、グルメ、ゲーム、嗜好品、雑貨等やその場で受取が可能な電子マネーEdyを取り揃えました。
これらのAll in Oneの提案を評価いただき、導入に至りました。
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